ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) Fonio KI-Telefonassistent Ein Service der CodeArchitekten GmbH (neura7) Stand: April 2026 § 1 GELTUNGSBEREICH (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der CodeArchitekten GmbH, Waldburgstr. 17, 70563 Stuttgart (nachfolgend „Anbieter" oder „neura7"), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Bereitstellung von KI-Telefonassistenten unter der Marke „Vox.ai". (2) Der Anbieter erbringt seine Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Der Abschluss von Verträgen mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. (3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. § 2 LEISTUNGSBESCHREIBUNG (1) Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweils gewählten Leistungspaket (Starter, Business oder Enterprise). (2) Die Leistung des Anbieters umfasst: a) Beratung und Bedarfsanalyse b) Einrichtung und Konfiguration des KI-Telefonassistenten c) Erstellung individueller Gesprächsskripte d) Integration in bestehende Systeme des Kunden (je nach Paket) e) Laufende Optimierung und Wartung f) Support gemäß dem gewählten Leistungspaket (3) Die KI-Telefonie-Technologie wird durch den Technologiepartner fonio GmbH, Wien, Österreich, bereitgestellt. Der Anbieter ist zertifizierter Reseller-Partner von fonio. Der Kunde erkennt an, dass die technische Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der KI-Telefonie von fonio abhängt. (4) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die jeweils gültigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der fonio GmbH zu akzeptieren. Diese sind abrufbar unter: https://www.fonio.ai/en/terms-and-conditions § 3 VERTRAGSSCHLUSS (1) Die Darstellung der Leistungspakete auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. (2) Der Vertrag kommt zustande durch die Buchung eines Beratungsgesprächs und die anschließende schriftliche Auftragsbestätigung durch den Anbieter (E-Mail genügt). § 4 PREISE UND ZAHLUNG (1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website genannten Preise. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. (2) Die monatlichen Gebühren sind jeweils zum Monatsbeginn im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder Lastschrift. (3) Über das im Leistungspaket enthaltene Minutenvolumen hinaus verbrauchte Minuten werden gemäß der jeweils geltenden Preisliste abgerechnet. (4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und die Leistung nach vorheriger Ankündigung einzuschränken oder zu sperren. § 5 VERTRAGSLAUFZEIT UND KÜNDIGUNG (1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. (2) Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. (3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn: a) der Kunde mit der Zahlung trotz Mahnung länger als 30 Tage in Verzug ist; b) der Kunde die Leistungen missbräuchlich nutzt; c) ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt, der trotz Abmahnung nicht innerhalb von 15 Tagen behoben wird. (4) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt). § 6 PFLICHTEN DES KUNDEN (1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Einrichtung und den Betrieb des Assistenten erforderlichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung. (2) Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Gesprächsinhalte, Skripte und Unternehmensinformationen verantwortlich. (3) Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung des KI-Telefonassistenten im Einklang mit allen für ihn geltenden gesetzlichen Vorschriften erfolgt, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Telekommunikationsrecht. (4) Der Kunde wird seine Anrufer in geeigneter Weise darüber informieren, dass sie mit einem KI-gestützten System kommunizieren, sofern dies gesetzlich erforderlich ist. § 7 VERFÜGBARKEIT UND HAFTUNG (1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des KI-Telefonassistenten. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert, sofern nicht im Enterprise-Paket ein individuelles SLA vereinbart wurde. (2) Wartungsarbeiten und technische Störungen beim Technologiepartner fonio können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die auf Umstände bei fonio oder Dritten zurückzuführen sind. (3) Die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, sofern nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. (4) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. (5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. § 8 DATENSCHUTZ (1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Anrufer im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG. (2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. (3) Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland (Serverstandort Nürnberg). Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. (4) Der Technologiepartner fonio GmbH wird als Subunternehmer eingesetzt. Die Datenverarbeitung durch fonio unterliegt den Datenschutzbestimmungen von fonio, abrufbar unter https://www.fonio.ai. (5) Auf Wunsch des Kunden kann im Enterprise-Paket eine automatische Datenlöschung nach der Verarbeitung eingerichtet werden (Zero Data Retention). § 9 GEHEIMHALTUNG (1) Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln. (2) Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrages. § 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Gerichtsstand ist Stuttgart, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtliches Sondervermögen ist. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. (4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Stand: April 2026 CodeArchitekten GmbH — neura7

DATENSCHUTZERKLÄRUNG Fonio — KI-Telefonassistent Ein Service der CodeArchitekten GmbH (neura7) 1. VERANTWORTLICHER CodeArchitekten GmbH (neura7) Waldburgstr. 17 70563 Stuttgart E-Mail: hallo@neura7.de Telefon: +49 (0) 7158 1724225 2. WELCHE DATEN WIR ERHEBEN 2.1 Website-Besuch Beim Besuch unserer Website erheben wir: - IP-Adresse (anonymisiert) - Datum und Uhrzeit des Zugriffs - Browsertyp und -version - Betriebssystem - Referrer URL Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) 2.2 Kontaktaufnahme und Beratungsgespräch Bei der Buchung eines Beratungsgesprächs erheben wir: - Name - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Unternehmensdaten - Angaben zum gewünschten Leistungsumfang Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) 2.3 KI-Telefonassistent (im Rahmen der Dienstleistung) Im Betrieb des KI-Telefonassistenten werden folgende Daten verarbeitet: - Telefonnummern der Anrufer - Gesprächsinhalte (Sprachaufnahme und Transkription) - Gesprächszusammenfassungen - Datum und Uhrzeit der Anrufe - Dauer der Anrufe Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) 3. TECHNOLOGIEPARTNER UND SUBUNTERNEHMER Wir setzen für die Bereitstellung der KI-Telefonie-Technologie den folgenden Subunternehmer ein: fonio GmbH Neustiftgasse 73-75/3/7 1070 Wien, Österreich fonio stellt die KI-Sprachtechnologie, Spracherkennung und Telefonie-Infrastruktur bereit. Die Datenverarbeitung durch fonio erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Datenschutzbestimmungen von fonio: https://www.fonio.ai 4. SERVERSTANDORT UND DATENSICHERHEIT Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland (Serverstandort: Nürnberg). Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gemäß Art. 32 DSGVO. 5. SPEICHERDAUER - Vertragsdaten: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und danach gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (in der Regel 6-10 Jahre). - Gesprächsdaten: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses, sofern nicht eine kürzere Speicherdauer vereinbart wurde. - Website-Daten: Maximal 30 Tage. - Kontaktanfragen: Bis zur abschließenden Bearbeitung und danach gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Im Enterprise-Paket kann auf Wunsch eine automatische Löschung nach der Verarbeitung eingerichtet werden (Zero Data Retention). 6. IHRE RECHTE Sie haben folgende Rechte: - Auskunft (Art. 15 DSGVO) - Berichtigung (Art. 16 DSGVO) - Löschung (Art. 17 DSGVO) - Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) - Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) - Widerspruch (Art. 21 DSGVO) Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: hallo@neura7.de 7. BESCHWERDERECHT Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg Lautenschlagerstraße 20 70173 Stuttgart 8. COOKIES Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich. Wir verwenden keine Tracking-Cookies, kein Google Analytics und keine Werbe-Tracker. 9. ÄNDERUNGEN Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Datenverarbeitung anzupassen. Stand: April 2026